রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত

w9fff-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, এই পৃষ্ঠা সেটাই স্পষ্ট করে। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও এর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতমোবাইল ওয়ালেট ডেটা এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় নেইআপনার তথ্য দেখার অধিকার আছেযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
w9fff আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা দেখার অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের দিকে লাইভ চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা অনুরোধ উল্লেখ করলে সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট আইডি যুক্ত করলে দ্রুত জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে প্রোফাইল সেটিংসে গেলে নিবন্ধিত তথ্য দেখা ও কিছু বিষয় সরাসরি আপডেট করা যাবে।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। শুধু প্রযুক্তিগত ব্যবস্থাই নয়, তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কখন মুছে ফেলা হবে — সেটাও নির্দিষ্ট নিয়মে পরিচালিত। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য যেকোনো বিষয়ে আমরা সেই কাঠামো মেনে চলি।

SSL এনক্রিপশন আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এবং লগইন সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারে না।
কুকি ব্যবস্থাপনা সাইটে প্রবেশের সময় কিছু কুকি সংগ্রহ হয় — শুধু সেশন পরিচালনা ও পারফরম্যান্স উন্নতির জন্য। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু হয়।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash শুধু তাদের সেবা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান — বাড়তি কিছু নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় স্পষ্ট না হলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমাদের সহায়তা দল ব্যাখ্যা করবে।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং লগইন সেশনের কারিগরি তথ্যও সংগ্রহ হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধু প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

পারবেন। মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে প্রোফাইল সেটিংসে কিছু তথ্য সরাসরি বদলানো যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর প্রযোজ্য আইনি ধারণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। সেশন পরিচালনা ও কারিগরি উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়; সেটিংস থেকে পরিচালনা করা যাবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিলে সহায়তা দল দ্রুত সাড়া দিতে পারবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।